搬傢公司都有哪些服務規范

搬屋公司,搬屋搬傢公司都有哪些服務規范

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【搬屋公司, 搬屋】 每個行業都有著自己的行業規范，因為隻有這些約束，才能使搬傢公司更好的為人民服務，國傢制定這些個相關的規定都是有著遠見的，下面為大傢介紹一些這方面的內容，對這些規范標準做個瞭解： 　　相信很多的朋友遇見過這種情況，就是自己找廣州搬傢公司電話搬傢，最後搬傢公司在約定好的時候確遲到，時間之久讓很多業主非常煩惱，甚至是一個小時的等著搬傢公司，但是在搬傢合同中關於這方面內容是有解釋的。 　　因為沒有相關服務、責任認定標準，一直以來搬傢公司與業戶糾紛不斷。昨天，市質量技術監督局正式發佈瞭由市工商業聯合會提出，搬傢行業商會、市標準化研究院共同起草的《市搬傢服務規范》，搬傢公司服務從此有章可循。據悉，以行業法規的形式確立“搬傢業行規”在我國尚屬首次。 　　據介紹，搬傢公司作為我國搬傢行業的第一部服務規范標準，《規范》不僅首次定義瞭拒搬、打包等搬傢服務的術語，還規定瞭搬傢服務的要求以及搬傢服務質量投訴與處理，並對搬傢服務企業的合法經營資質、硬件條件、人員和內設機構管理以及服務行為規范、服務流程都作出瞭切實可行的規定。《規范》要求工作人員應著裝整潔，服務熱情，態度端正，用語文明。搬傢企業工作人員在搬傢前應拜訪客戶所在地，評估要履行的服務。同時，搬傢公司應與客戶協商後簽訂服務合同，對搬運方式、所需搬運物品的主要類別和數量、所需的運力估算、服務實施具體時間、服務費用等內容進行約定。 　　據瞭解，《規范》還對服務質量投訴與處理進行瞭規定。客戶和搬傢企業發生服務質量爭議，如協商不成，可向市搬傢行業商會、消費者協會投訴，進行調解。調解不成的，可申請仲裁，也可以直接向法院提請訴訟。若客戶投訴搬傢企業的工作人員不能在合同規定時間到達的，超時1小時以上，可以視為違反合同(遇不可抗力因素影響的情況除外)，客戶可拒付搬傢費用，或由企業按合同約定對客戶進行賠償。因搬傢企業責任造成一般物品搬運過程中損壞、丟失的，也應由搬傢企業進行相應的賠償。 　　我們在搬傢的時候，廣州搬傢公司價格因為有著這些行業的規范，有瞭國傢相關管理部門的規范，才會給一些不正規的搬傢服務行業帶來約束，使我們的權益得到最大的保障，避免發生一些糾紛問題。 　　 Tags: 搬屋公司, 搬屋