2014年7月16日星期三

簽訂旅遊合同的奧秘



簽訂旅遊合同的奧秘


















簽訂旅遊合同的奧秘


 
 隨著人們生活觀念的不斷轉變,外出旅遊成為廣大市民的重要選擇,但少數旅行社在旅遊業務操作上的不規范,時常給遊客的合法權益造成損害。那麼,遊客怎樣才能更好地維護自身的合法權益呢?筆者認為隻要遊客掌握好簽訂旅遊合同的奧秘,簽訂好、運用好旅遊合同,依靠法律武器作保障,就能最大限度預防旅行社的違約行為,那麼簽訂旅遊合同的奧秘有哪些呢?


首先要看清旅遊合同的相關事項,把握好旅遊合同的簽訂關。由於目前絕大多數旅遊合同都是格式合同,旅遊中的相關要素都在合同中被明確列瞭出來,如遊客人數、用餐標準、住宿標準、購物次數等,遊客可根據自身的經濟能力及喜好在合同中給予明確。有的旅行社為瞭獲得不當利益,往往在合同的關鍵內容上給予模糊處理,如不加以註意,就會給以後的維權留下隱患,如有的旅行社將住宿標準寫成準三星、準二星,等遊客住宿時,才發現是招待所,距離三星、二星的標準相差甚遠;有的旅行社在交通標準上通常隻寫豪華旅遊車,而不具體約定車型、什麼牌的車等,旅行社的這種行為無非是想通過降低等級標準來獲取不當利益;有的在旅遊行程上列出很多景點,給遊客以遊覽內容豐富的假象,但實際上有部分景點是車覽、遠眺等。遊客在簽訂合同時,導遊介紹的景點很多,可實際上真正遊覽的並不多,所以遊客在簽訂合同時一定要細心,將相關標準約定準確。


簽訂合同的目的,是在旅行社違約時,遊客的權利能夠得到及時的救濟,所以違約責任就成為一份旅遊合同的靈魂。雖然一些格式旅遊合同對違約責任做出瞭相關規定,但遊客可以依據《合同法》約定優先的法律理念,對合同中違約責任的賠償做出約定。在實際工作中違約責任的承擔方式大體上有三種,分別是損害賠償金、違約金和定金,遊客可以選擇對自己有利的來約定。另外,合同中還有備註欄,如果還有什麼需要特別說明的,在備註欄裡寫清楚,以後發生旅遊糾紛時,也是很好的書面證據。


其次要適應合同客觀形勢的變化,把握好合同的變更關。在實際旅遊活動中,由於受天氣變化、交通阻塞、遊客耽擱等因素的影響,會給以後的遊程帶來不便,旅行社在征得遊客的同意並不減少景點的前提下,可根據實際情況的變化對旅遊行程做相應的變更。但有的旅行社卻往往在合同中直接約定旅行社在不減少旅遊項目的前提下,可以對旅遊行程作相應的變更,遊客如不註意,就等於變相承認旅行社的單方變更權。有的旅行社為瞭私利可能會增加自費景點或者帶遊客多進幾個購物場所,而擅自變更合同內容的,遊客有權拒絕,並依照合同約定,要求其承擔違約責任。


最後要確定維權途徑,把握好合法權益的救濟關。遊客在旅行社損害自身合法權益後,一般可采取以下幾種維權措施,1.向旅遊質量監督管理機構投訴;2.向消費者協會投訴;3.請求仲裁機構仲裁;4.向人民法院起訴。這幾種維權途徑各有所長,根據旅遊糾紛產生的規律來說,投訴賠償額一般較小,向旅遊質量監督管理機構投訴比較便捷有效,而且不收費。如果是因為旅遊交通事故以及其他造成遊客傷亡的意外事故,需要鑒定的,最好還是直接向法院起訴,這樣可以更有效地維護自身的利益。


總的來說,旅遊合同雖不復雜,但也有些小機關,遊客隻有掌握好簽訂旅遊合同的奧秘,才能用旅遊合同,最大限度地維護自己的合法權益,避免不必要的損失。






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